원무행정 면접기출+모범답변

자료 소개

병원 원무행정 면접에서 나온 기출 질문과 나올 만한 예상 질문 30개를 모으고, 질문마다 평균 스펙 신입 지원자 기준 구어체 모범답변을 붙였습니다. 답변은 그대로 외우기보다 내 경험으로 바꿔 말하는 연습용으로 쓰세요. 멤버십 회원은 '기출/예상 질문 리스트' 메뉴에서 같은 질문을 볼 수 있고, 이 PDF 에는 질문마다 모범답변이 함께 들어 있습니다. A4 PDF 7쪽 · 구매 후 내려받아 언제든 다시 볼 수 있습니다.

목차

1. 1원무행정이라는 직무에 지원하게 된 동기는 무엇인가요?
2. 2원무행정 업무가 구체적으로 어떤 일을 하는 직무인지 설명해보세요.
3. 3다른 병원이 아닌 저희 병원에 지원한 이유는 무엇인가요?
4. 4원무과와 간호부, 진료부 등 타 부서의 업무 차이와 협업 관계를 설명해보세요.
5. 5환자 접수부터 진료, 수납, 퇴원까지의 전체 프로세스를 설명해보세요.
6. 6진료비 수납 및 본인부담금 계산 과정에서 유의해야 할 점은 무엇인가요?
7. 7실손의료보험(실비보험) 청구 서류 발급과 관련하여 알고 있는 내용을 설명해보세요.
8. 8건강보험 급여와 비급여 항목의 차이를 설명해보세요.
9. 9건강보험심사평가원(심평원) 심사청구 업무에 대해 알고 있나요?
10. 10입원 수속과 퇴원 수속 시 원무 담당자가 확인해야 할 사항은 무엇인가요?
11. 11응급실 원무 업무의 특성과 일반 외래 원무 업무의 차이를 설명해보세요.
12. 12의료기관에서 개인정보보호법상 환자 정보를 다룰 때 주의해야 할 점은 무엇인가요?
13. 13의료법상 원무 행정과 관련하여 숙지하고 있어야 할 규정이 있다면 무엇인가요?
14. 14전자의무기록(EMR)이나 병원 정보시스템(OCS) 등 전산 프로그램을 다뤄본 경험이 있나요?
15. 15진료비가 과다하게 청구되었다며 항의하는 환자가 있다면 어떻게 대응하시겠습니까?
16. 16진료비를 지불할 능력이 없거나 수납을 거부하는 환자를 어떻게 응대하시겠습니까?
17. 17감염병 의심 환자가 접수를 위해 내원했을 때 어떤 절차와 수칙을 따르시겠습니까?
18. 18보호자와 환자의 요구가 서로 다를 때 어떻게 응대하시겠습니까?
19. 19대기 시간이 길어져 불만을 제기하는 환자나 보호자에게 어떻게 대응하시겠습니까?
20. 20접수 또는 수납 과정에서 전산 시스템 장애가 발생했다면 어떻게 대처하시겠습니까?
21. 21환자의 개인정보가 유출되거나 잘못 전달된 상황이 발생했다면 어떻게 조치하시겠습니까?
22. 22상급병실료나 비급여 항목에 대해 환자에게 설명해야 하는 상황이라면 어떻게 하시겠습니까?
23. 23업무 중 본인의 실수로 수납 오류가 발생했다면 어떻게 처리하시겠습니까?
24. 24동료 직원과 업무상 의견 충돌이 있었던 경험과 해결 방법을 말해보세요.
25. 25팀워크를 발휘하여 문제를 해결했던 경험이 있다면 소개해주세요.
26. 26반복적이고 단순한 업무나 교대근무, 장시간 근무를 견딜 수 있는 체력과 인내심이 있나요?
27. 27업무 중 스트레스를 받았을 때 본인만의 해소 방법이 있나요?
28. 28본인의 장점과 단점을 원무행정 업무와 연결하여 설명해보세요.
29. 29다른 지원자와 비교했을 때 본인만의 강점은 무엇이라고 생각하나요?
30. 30입사 후 원무행정 직무를 통해 이루고 싶은 목표나 비전은 무엇인가요?